La tecnología forma parte del ADN operativo de Emerger desde hace años. Lejos de ser una novedad, su evolución constante permitió perfeccionar procesos, fortalecer la comunicación con los pacientes y elevar los estándares de calidad en cada atención. Hoy, esas herramientas son el soporte de un modelo de salud prehospitalaria moderno, confiable y profundamente humano.
Entre las principales soluciones implementadas se destaca la historia clínica electrónica integrada, que permite un seguimiento continuo y unificado del paciente, garantizando trazabilidad en cada instancia de atención. Desde el área médica, se incorporó además un asistente de inteligencia artificial destinado a la auditoría de las mismas, lo que permite alcanzar una mayor cantidad de registros revisados y fortalecer los procesos de calidad asistencial mediante un doble control. A esto se suman las encuestas automáticas post-servicio, que recogen la opinión de los usuarios para evaluar la satisfacción y promover la mejora continua.
El proceso de notificación en vivo también se consolidó como un valor diferencial. Cada paciente recibe información actualizada con el móvil en camino, incluyendo un mapa de seguimiento en tiempo real, el nombre de la dotación asignada y el número de unidad. Esta comunicación directa refuerza la confianza, la transparencia y la sensación de acompañamiento durante todo el proceso asistencial.
Otro avance clave está en el análisis inteligente de llamadas, una herramienta potenciada por sistemas de inteligencia artificial (IA) que permiten auditar y optimizar la gestión del Call Center, asegurando coherencia en los protocolos, lenguaje profesional y empatía en cada contacto.
“La tecnología no reemplaza el vínculo humano: lo amplifica. Nos permite estar más cerca, responder mejor y anticiparnos a las necesidades de cada persona”, destaca el Dr. Alberto Davidovich , Director Médico de Emerger.
Con cada actualización, la compañía consolida un ecosistema digital propio que combina innovación, eficiencia y sensibilidad humana. No se trata solo de sumar herramientas, sino de perfeccionar la forma en que se brinda atención médica, manteniendo un equilibrio entre tecnología y calidez, entre datos y personas.
Innovación con propósito
En Emerger entendemos que la tecnología 4.0 no es solo una herramienta, sino un puente hacia un servicio más eficaz y cercano. Nuestro compromiso es seguir invirtiendo en soluciones que potencien la experiencia de pacientes, familias y empresas, consolidándonos como referentes en medicina prehospitalaria inteligente en Argentina.
